Kontakt z serwisem

Po zalogowaniu do programu HiperMarket na ekranie głównym mamy zamieszczone nr telefonów serwisowych (infolinia 07:00-18:00 oraz telefony alarmowe (w sprawach pilnych) 18:00 - 07:00).

Co robimy na dyżurze telefonicznym (18:00-07:00):

Przejście/otwarcie sklepu
Awaria dysku na serwerze (jeśli problem zgłoszony w piątek lub w sobotę)
Awaria kas (jeśli na sklepie jest mniej niż 60% działających kas)
Problem z terminalami płatniczymi
Karty rabatowe
Zamkniecie dnia na sklepie
Uszkodzenie baz danych, brak/problem sql
Nie można zalogować się do programu
Awaria drukarki metek
Remanent, kolektory
Zła cena (gazetka,cena lokalna/centralna, promocje www)
Nie działa sklep internetowy, kasa dla sklepu internetowego