Groupware Moje reklamacje: Różnice pomiędzy wersjami
Nie podano opisu zmian |
Nie podano opisu zmian |
||
| (Nie pokazano 1 pośredniej wersji utworzonej przez tego samego użytkownika) | |||
| Linia 5: | Linia 5: | ||
[[Plik:Mrek.png]] | [[Plik:Mrek.png]] | ||
W module Awarii znajduje się 5 katalogów: | |||
* Reklamacje aktywne (takie, które nie zostały jeszcze rozpatrzone) | |||
* Reklamacje zaakceptowane | |||
* Reklamacje odrzucone | |||
* Wszystkie reklamacje | |||
Aby zgłosić reklamację wybieramy przycisk "Zgłoś reklamację". | Aby zgłosić reklamację wybieramy przycisk "Zgłoś reklamację". | ||
[[Plik:mrek2.png]] | |||
Dalej wybieramy z listy kategorię (kategorie definiowane są w module ''Ustawienia: Kategorie wiadomości''), uzupełniamy temat oraz dodajemy treść reklamacji. Do wysyłanej wiadomości możemy również dodać załącznik klikając pozycję "wybierz pliki". Więcej załączników dodajemy przyciskiem "+". | Dalej wybieramy z listy kategorię (kategorie definiowane są w module ''Ustawienia: Kategorie wiadomości''), uzupełniamy temat oraz dodajemy treść reklamacji. Do wysyłanej wiadomości możemy również dodać załącznik klikając pozycję "wybierz pliki". Więcej załączników dodajemy przyciskiem "+". | ||
| Linia 11: | Linia 18: | ||
Zgłoszenie wysyłamy klawiszem Wyślij. | Zgłoszenie wysyłamy klawiszem Wyślij. | ||
Każda reklamacja może być rozwiązana przez użytkownika (przycisk ''Rozwiąż''). Wówczas należy wybrać ''Akcję'' - czy awaria została usunięta, czy też nie oraz opcjonalnie opisać powód rozwiązania. Rozwiązaną reklamację można otworzyć ponownie. System umożliwia również dodawanie komentarzy do każdej reklamacji przez użytkowników. | |||
Aktualna wersja na dzień 06:14, 2 paź 2018
Platforma GroupWare pozwala na zgłaszanie reklamacji przez poszczególne placówki.
Widok modułu Moje reklamacje:
W module Awarii znajduje się 5 katalogów:
- Reklamacje aktywne (takie, które nie zostały jeszcze rozpatrzone)
- Reklamacje zaakceptowane
- Reklamacje odrzucone
- Wszystkie reklamacje
Aby zgłosić reklamację wybieramy przycisk "Zgłoś reklamację".
Dalej wybieramy z listy kategorię (kategorie definiowane są w module Ustawienia: Kategorie wiadomości), uzupełniamy temat oraz dodajemy treść reklamacji. Do wysyłanej wiadomości możemy również dodać załącznik klikając pozycję "wybierz pliki". Więcej załączników dodajemy przyciskiem "+".
Zgłoszenie wysyłamy klawiszem Wyślij.
Każda reklamacja może być rozwiązana przez użytkownika (przycisk Rozwiąż). Wówczas należy wybrać Akcję - czy awaria została usunięta, czy też nie oraz opcjonalnie opisać powód rozwiązania. Rozwiązaną reklamację można otworzyć ponownie. System umożliwia również dodawanie komentarzy do każdej reklamacji przez użytkowników.